O Dia das Mães, que em 2020 será no dia 10 de maio, costuma ser para o comércio a segunda melhor data do ano em termos de negócios, perdendo apenas para o Natal. No entanto, as coisas estão muito diferentes neste ano, em função dos impactos do Coronavírus.

Mas, é possível aumentar a conexão com seus clientes neste período. Por isso, hoje vamos falar sobre algumas ações que podem ser adotadas para a data.

Vamos lá?

Respeite o momento atual

O primeiro ponto a considerar é que as marcas devem respeitar o momento atual, quando o distanciamento é a principal forma de prevenção conhecida até o momento. Tendo isso bem claro, mostre como a sua marca pode ajudar a amenizar a saudade neste período difícil. Procure se colocar de verdade no lugar do seu público para entender melhor o que ele precisa de você neste momento.

Você pode, por exemplo, desenvolver uma ação em que as compras realizadas pela internet serão acompanhadas de uma flor e um cartão com a mensagem do seu cliente para a sua mãe.

Abrace uma causa

O Dia das Mães é um sucesso porque evoca sentimentos de amor e reconhecimento. Em vez de fazer promoções que dão brindes aos clientes que compram no período, sua marca pode abraçar uma causa social e destinar parte das vendas para ajudar alguma instituição necessitada. A maioria das pessoas está mais sensível e propensa a ajudar neste período. Então, o sentimento de presentear quem ama e admira e, ainda, ajudar o outro tende a ser positivo.

Promoções e vale-presentes

Este Dia das Mães deve ser marcado pela economia e aquisição de itens essenciais. Por isso, selecione produtos e serviços que se encaixam melhor com o período e as necessidades das pessoas e organize kits de produtos, ofereça descontos, vale compras, sempre levando em consideração que itens não essenciais estão sendo postos de lado. 

Então, se você vende roupas, por exemplo, é um momento de oferecer ofertas de pijamas ou peças bem confortáveis, pois os períodos em casa estão bem grandes neste período. 

Se você oferece serviços de beleza, capriche na oferta de vouchers de serviços com validade de um ano acompanhados de um cartão ou um brinde para as mães. Você pode até fazer parcerias com floriculturas, por exemplo, ou lojas de chocolates, para oferecer kits em conjunto. 

Personalize a experiência para seus clientes oferecerem o melhor às mães neste momento.

Divulgue

De nada adianta organizar ações especiais se ninguém ficar sabendo delas. Aproveite suas redes sociais, site, listas de e-mail, seus contatos de WhatsApp. Seja criativo e se comunique com seu público. 

Se quiser saber mais sobre como a comunicação pode ajudar seu negócio neste período, entre em contato conosco.

No nosso IGTV também tem um vídeo com as dicas de hoje.

Mais informações:
Presse Comunicação Empresarial – Assessoria de Imprensa
Blumenau – Tubarão (Santa Catarina)
(47) 3041-2990 ou 3035-5482 | www.presse.inf.br

Não perder clientes é uma das maiores preocupações dos empresários nos últimos dias e não há uma resposta ou fórmula mágica para manter os clientes comprando e a saúde dos negócios em dia. Mas, existem algumas estratégias e atitudes que podem ajudar a estreitar o relacionamento com seus clientes.

Vamos falar sob o ponto de vista da comunicação, que é a nossa área. Mas, este momento exige esforços em todas as esferas do negócio para que a sustentabilidade seja mantida até tudo isso passar.

Um equívoco em períodos de crise é achar que investimentos em comunicação e marketing devem ser reduzidos. É justamente em períodos adversos que as marcas devem investir para reforçar a sua imagem, não perder clientes e mantê-los informados e conectados.

Sugerimos que sejam utilizadas estratégias de atração do público por meio de conteúdos de qualidade, que sejam interessantes para seus clientes. A ideia é servir como fonte de informação qualificada e com credibilidade para seu público. Dessa forma, ao procurar por determinado assunto ou solução para um problema, o cliente encontrará a sua marca.

Como fazer isso? Liste quais problemas ou necessidades dos clientes seus produtos ou serviços podem resolver e quais conteúdos podem ser criados a partir daí. Comece produzindo para o seu site ou blog, invista também nas redes sociais e aposte na assessoria de imprensa, que fará com que você ou sua marca sejam notícias em jornais, revistas, portais de notícias, emissoras de rádio e televisão e ainda lhe ajudarão em ações com influenciadores digitais, meios com alta abrangência e credibilidade.

Na prática

Exemplo 1: você vende elásticos. Que tipo de produtos estão sendo mais utilizados neste período? Máscaras são um deles, especialmente as de tecido, feitas em casa. Então, planeje conteúdos ensinando como fazer máscaras caseiras, quais os melhores elásticos para se usar, como aplicar corretamente os elásticos, como calcular a quantidade necessária para cada máscara. Dê, ainda, moldes ao público, faça vídeos ensinando a fazer máscaras à mão, destaque a importância do elástico para o conforto e segurança da máscara. Com o auxílio de uma assessoria de imprensa, sugira aos veículos de comunicação falar sobre o mercado de elásticos, as ações que estão sendo adotadas na sua empresa, como o movimento em torno da produção de máscaras influenciou no seu negócio. 

Exemplo 2: você tem uma loja de roupas que ainda está com pouco público. Faça conteúdos em seu site, blog e redes sociais, que ensinem as pessoas a reutilizar o que já tem em casa, mostre tipos de roupas que são consideradas atemporais, combinações para modernizar estas peças clássicas, convide clientes a mostrar as roupas da sua loja que estão usando em casa, ensine que tipos de cores e modelos ficam bem em vídeo, já que muita gente está fazendo reuniões on-line por vídeo. Mostre as novidades que estão chegando e como elas podem ser combinadas com as peças clássicas que as pessoas já possuem em casa. Ofereça em suas redes sociais ou por e-mail marketing cupons de desconto, vale compras. Acione também a assessoria de imprensa para buscar espaço em programas de variedade para abordar estes temas em entrevistas na TV, por exemplo.

Seja útil e relevante

Independentemente do seu negócio, sugerimos que os esforços de comunicação neste momento sejam para atrair o público, criar ou reforçar o relacionamento. Seja útil e relevante para os seus clientes e também para os possíveis futuros clientes. Esteja presente para não perder clientes e ser lembrado como um parceiro importante quando tudo isso passar. 

Mantenha o seu site atualizado com conteúdos relevantes para que sua marca seja encontrada quando seus clientes procurarem por produtos ou serviços relacionados aos seus no Google.

Interaja

O diálogo com seus públicos é fundamental para se posicionar de forma positiva durante essa crise. Forneça informações e colha feedbacks também. Use seus canais com enquetes, por exemplo, para saber melhor como está a situação dos seus clientes e poder planejar melhor os conteúdos ou outras ações a serem tomadas. A comunicação é um dos melhores meios para estar próximo do seu público mesmo a distância e as tecnologias estão aí para ajudar também.

Marketing de Conteúdo

De forma bastante concisa, podemos dizer que o marketing de conteúdo usa a internet para se conectar com pessoas que buscam soluções para o seu dia a dia. A produção de conteúdo é uma das estratégias utilizadas. Mas, o processo envolve, ainda, a definição da “persona” do seu negócio, seleção de palavras-chave, produção de conteúdo contínuo, consistente e convincente.

A grande vantagem com relação ao marketing de conteúdo, essa abordagem que prevê atrair o público para a sua marca com informações qualificadas, é a possibilidade de adequar as ações com os recursos existentes.

Dependendo do seu negócio, por exemplo, um perfil com conteúdo assertivo no Instagram pode trazer os resultados que você precisa, sem grandes investimentos.

O importante é tomar consciência que a comunicação da sua empresa não pode parar neste momento. Ela precisa ser fortalecida.

Se quiser saber mais sobre o assunto, entre em contato conosco ou acesse o nosso curso gratuito on-line para mais informações: https://bit.ly/2RSsGNi 

No nosso IGTV também tem um vídeo sobre o tema deste post.

Mais informações:
Presse Comunicação Empresarial – Assessoria de Imprensa
Blumenau – Tubarão (Santa Catarina)
(47) 3041-2990 ou 3035-5482 | www.presse.inf.br